Laatst bijgewerkt: 18 February 2026
Kifid - Juridisch Expert
Juridische Definitie Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is een onafhankelijke instantie die klachten behandelt over financiële dienstverleners, waaronder verzekeraars, en geschillen beslechte zonder rechtszaak.
Kifid: Klachtenafhandeling voor Verzekeringen
Kifid is een belangrijk orgaan in het Nederlandse financiële stelsel dat zich bezighoudt met klachtbehandeling en geschillenbeslechting. Voor letselschadezaken is Kifid relevant wanneer u klachten hebt over hoe een verzekeraar uw letselschadeclaim behandelt. Dit is een alternatieve procedure zonder rechtszaak.
Wanneer kunt u naar Kifid?
U kunt een klacht indienen bij Kifid wanneer u ontevreden bent over hoe een verzekeraar uw letselschadeclaim heeft behandeld. Dit kan zijn omdat: (1) de afhandeling onvoldoende is, (2) communicatie slecht verloopt, (3) vergoeding onredelijk laag is, of (4) onzorgvuldigheid plaatsvond. Kifid behandelt ook geschillen over verzekeringsdekking.
Procedure bij Kifid
U dient een schriftelijke klacht in bij Kifid met beschrijving van het geschil. Kifid onderzoekt de zaak en stelt de verzekeraar in kennis. Beide partijen kunnen stukken indienen. Kifid brengt vervolgens een gemotiveerde aanbeveling uit, die doorgaans bindend is voor de verzekeraar.
Voorwaarden klacht Kifid
U moet eerst de verzekeraar zelf de kans geven om het probleem op te lossen. Dit heet interne klachtprocedure. Meestal moet dit geprobeerd zijn voordat u naar Kifid kunt gaan. Bovendien dient u binnen bepaalde termijnen te klagen (bijvoorbeeld 8 weken na de interne afhandeling).
Kifid uitspraken bindend
Een uitspraak van Kifid is bindend voor de verzekeraar - zij moeten zich eraan houden. Als u akkoord gaat, bent u ook gebonden. Dit is effectief omdat Kifid erkende instantie is door het ministerie van Financiën.
Kosten Kifid
Voor u als consument zijn Kifid-procedures gratis. De verzekeraar betaalt voor deelname. Dit maakt Kifid een aantrekkelijk alternatief voor dure rechtszaken over letselschadeclaims.