Claim Tegen Reaal

Claims bij Reaal

Reaal is onderdeel van de Vivat-groep, een verzekeraar met een bewogen geschiedenis. Na SNS Bank-problemen en verschillende overnames heeft Reaal meerdere keren van eigenaar gewisseld. Die turbulente achtergrond ziet u terug in hun letselschadeaanpak: wisselend beleid, verschillende schadeafdelingen, onduidelijke procedures. Maar één ding blijft constant: lage biedingen.

Als slachtoffer merkt u die complexiteit direct. Soms handelt Reaal zelf uw claim af, soms uitbesteed aan derde partij, soms neemt Vivat-groep het over. Wie u ook aan de telefoon krijgt: het resultaat is hetzelfde. Een bod dat structureel te laag is, met als argument "dat is ons beleid" of "volgens onze berekening".

Wij kennen Reaal's geschiedenis en structuur. We weten welke afdelingen ze gebruiken, welke tactieken ze hanteren, en hoe we hun organisatie kunnen gebruiken om druk uit te oefenen. Hun complexiteit is voor u verwarrend, voor ons een zwakte.

Veelvoorkomende situaties met Reaal

• Wisselende contactpersonen: Eerst praat u met afdeling A, dan met B, dan ineens een externe partij. Maakt onderhandelen chaotisch.
• Verwijzingen naar "het systeem": "Volgens ons systeem komt uw claim uit op..." Alsof een computer besluit wat rechtvaardig is.
• Onduidelijke organisatiestructuur: Is het Reaal? Vivat? Een externe schadebehandelaar? Niemand lijkt eindverantwoordelijk.
• Lange doorlooptijden: Door de complexe organisatie duurt alles langer. Brieven verdwijnen, beslissingen worden uitgesteld.
• Standaard lage biedingen: Ongeacht de complexiteit van uw zaak: het bod is structureel laag.

Wat u moet weten over Reaal

Reaal's historie en structuur maken hen tot een unieke tegenstander bij letselschadeclaims.

• Onderdeel van Vivat-groep: Samen met SRLEV, Zwitserleven en Nowgo. Verschillende merken, zelfde moederbedrijf, vaak dezelfde schadeafdeling.
• Financiële problemen in het verleden: Reaal is voorzichtig met grote uitkeringen. Elke euro telt.
• Wisselende eigenaren: SNS, Chinese investeringsgroep Anbang, nu Amerikaanse private equity. Dat maakt beleid inconsistent.
• Deels uitbestede schadeafhandeling: Sommige claims worden behandeld door externe partijen. Dat maakt aansprakelijkheid diffuus.
• Beperkte letselschade-expertise: Kleinere speler in letselschade. Minder ervaring dan Achmea of NN.

Hoe wij u helpen tegen Reaal

• We doorgronden hun organisatie: Wie is eindverantwoordelijk? Waar zit de beslissingsbevoegdheid? Wij vinden het en gaan daar direct heen.
• We eisen duidelijkheid: Geen verwijzingen naar "het systeem" of "onze berekening". We eisen concrete onderbouwing van elk bedrag.
• We gebruiken hun complexiteit tegen hen: Onduidelijke structuur? We escaleren naar meerdere niveaus tegelijk. Dat zet druk.
• We kennen Vivat-groep tactieken: Reaal, SRLEV, Nowgo - we hebben tegen hen allemaal gewonnen. Zelfde trucs, zelfde counterstrategie.
• We dwingen snelle beslissingen af: Hun traagheid is voor u frustrerend. Wij gebruiken deadlines en juridische druk om beslissingen te forceren.
• We bouwen sterk dossier: Hun "systeem" werkt met minimale informatie. Wij leveren zo compleet bewijs dat hun systeem vastloopt.

Succesvol claimen bij Reaal

Reaal's organisatie is chaotisch, maar dat maakt hen ook kwetsbaar. Zo pakken we het aan:

1. Identificeer de beslisser: Wie heeft echt mandaat om te onderhandelen? Vaak niet de eerste contactpersoon. We gaan direct naar het juiste niveau.
2. Documenteer alles schriftelijk: Bij Reaal verdwijnen dingen. Alle afspraken, biedingen en toezeggingen vastleggen per mail of brief.
3. Eis volledige onderbouwing: "Volgens ons systeem" is geen argument. Laat ze elke post specificeren en onderbouwen.
4. Gebruik jurisprudentie: Reaal heeft beperkte letselschade-ervaring. Rechtspraak en PIV-richtlijnen kennen ze minder goed. Dat gebruiken we.
5. Zet tijdsdruk: Deadlines stellen, reageren eisen, dreigen met procedure als ze traineren. Dat werkt bij Reaal.
6. Escaleer naar Vivat-niveau: Als Reaal vastloopt, gaan we naar Vivat-groep. Dan wordt het serieus.

Typische resultaten bij Reaal

Concrete voorbeelden van wat wij bereiken tegenover Reaal:

Whiplash met langdurige klachten: Reaal bood EUR 3.100 voor 8 maanden nekklachten. "Volgens ons systeem is dit correct." Wij: medische onderbouwing, verwijzing naar PIV-richtlijnen, dreigden met procedure. Resultaat: EUR 9.800. Meer dan 3x hun "systeem".

Schouderblessure na val: Reaal: EUR 4.800. "Dit is ons definitieve bod." Wij: onafhankelijk orthopedisch onderzoek toonde blijvende beperking, impact op werk als schilder. Escaleerden naar Vivat-groep. Resultaat: EUR 16.200.

Rugletsel met arbeidsongeschiktheid: Reaal: EUR 8.500. Ontkenden blijvend letsel. Wij: medisch specialistenrapport, berekening levenslange inkomstenderving, huishoudelijke hulp. Na maanden onderhandelen en dreigen met rechtszaak: EUR 58.000.

Complex ongeval met meerdere letsels: Reaal wilde elke letselpost apart afhandelen met verschillende schadebehandelaars. Chaotisch. Wij: eisten één aanspreekpunt, complete berekening alle schade samen. Van EUR 12.000 aanbod naar EUR 44.000 schikking.

Waarom Reaal's zwaktes onze kracht zijn

Reaal's complexe structuur is voor hen een last, voor ons een kans:

• Onduidelijke verantwoordelijkheden: Verschillende afdelingen wijzen naar elkaar. Wij gebruiken dat om naar hogere niveaus te escaleren.
• Beperkte letselschade-kennis: Ze kennen jurisprudentie en PIV-richtlijnen minder goed. Daar profiteren we van.
• Traagheid in besluitvorming: Lang wachten frustreert u, maar geeft ons tijd om sterker dossier op te bouwen.
• Wisselende eigenaren: Juridische procedures zijn extra risicovol voor bedrijf met instabiele eigenaarschap. Dat maakt ze voorzichtig.
• Reputatieschade: Als kleinere speler kunnen ze slechte publiciteit minder hebben. Dat geeft druk.

Veelgestelde vragen over Reaal claims

Waarom is Reaal zo traag met reageren?

Hun complexe organisatie en wisselende eigenaren maken besluitvorming langzaam. Verschillende afdelingen moeten afstemmen, verantwoordelijkheden zijn onduidelijk. Wij versnellen dit door direct naar beslissingsbevoegde niveaus te gaan en deadlines te stellen.

Reaal verwijst naar hun "systeem". Moet ik dat accepteren?

Nee, absoluut niet. Een computersysteem is geen rechter. Wij eisen dat ze hun berekening specificeren en onderbouwen. Vaak blijkt dan dat hun "systeem" gebaseerd is op verouderde tabellen en minimale informatie.

Krijg ik steeds andere contactpersonen. Is dat normaal?

Bij Reaal helaas wel. Hun organisatie is versnipperd. Dat is frustrerend, maar wij gebruiken het in uw voordeel: als één niveau niet meewerkt, gaan we naar het volgende. Uiteindelijk vinden we altijd de juiste beslisser.

Is Reaal minder betrouwbaar door hun financiële problemen?

Reaal is niet failliet en heeft voldoende middelen om claims uit te betalen. Maar hun voorzichtigheid met grote uitkeringen komt wel voort uit die geschiedenis. Ze zijn extra terughoudend met hoge bedragen. Daar moeten we extra druk voor zetten.

Werkt Reaal samen met externe partijen?

Ja, sommige claims worden uitbesteed aan externe schadebehandelaars. Dat maakt het soms onduidelijk wie verantwoordelijk is. Wij zorgen ervoor dat Reaal eindverantwoordelijk blijft en eisen direct contact met hun interne afdeling.

Hoe lang duurt een claim bij Reaal?

Zonder professionele hulp: vaak lang, met veel vertraging en onduidelijkheid. Met onze hulp: we forceren snellere beslissingen door druk en deadlines. Gemiddeld 3-8 maanden, afhankelijk van complexiteit.

Is Reaal onderdeel van een grotere groep?

Ja, Vivat-groep. Samen met SRLEV, Zwitserleven en Nowgo. Als onderhandeling met Reaal vastloopt, escaleren we naar Vivat-niveau. Dat verhoogt vaak de druk en leidt tot betere biedingen.