Claim Tegen FBTO

Letselschade claim bij FBTO

FBTO positioneert zich als directe online verzekeraar zonder tussenpersonen, wat zou moeten leiden tot lagere kosten. Bij letselschadeclaims vertaalt zich dat helaas vooral in lagere uitkeringen in plaats van lagere premies. Als onderdeel van de Achmea-groep heeft FBTO toegang tot professionele schadebehandelaars, maar de budgetcultuur betekent systematisch lage openingsbiedingen.

De directe online aanpak werkt prima voor standaard verzekeringen, maar bij letselschade met medische complexiteit, blijvend letsel of hoge bedragen schiet het model tekort. Hun schadebehandelaars hebben beperkte onderhandelingsruimte en verwijzen bij escalatie door naar Achmea-structuren.

Onze ervaring met FBTO

We behandelen regelmatig letselschadeclaims tegen FBTO en zien consistent dezelfde patronen:

• Systematisch lage openingsbiedingen: Eerste bod ligt structureel 40-55% onder redelijke vergoeding
• Achmea-achtergrond bepaalt aanpak: Ondanks directe marketing werken ze met Achmea protocollen
• Beperkte ervaring met complex letsel: Focus ligt op eenvoudige, snelle afhandeling
• Kostenbewuste cultuur: Schadebehandelaars worden afgerekend op lage uitkeringen
• Snelle eerste reactie: Wel snel contact, maar dat bod is bijna altijd te laag
• Doorverwijzing bij problemen: Bij complexiteit of escalatie gaat het naar Achmea-niveau

Veelvoorkomende tactieken van FBTO

FBTO combineert directe communicatie met kostenbesparende tactieken:

• Snel laag bod als eindaanbod: Ze presenteren eerste bod alsof dat het maximum is
• Minimale medische beoordeling: Beperkte analyse van uw medische situatie
• Standaard smartengeldberekeningen: Ze passen standaardtabellen toe zonder individuele omstandigheden
• Discussies over nevenkosten: Reiskosten, parkeren, hulp in huishouding worden vaak vergeten
• Druk om snel af te sluiten: "Direct regelen" betekent vaak "snel akkoord voor laag bedrag"

Hoe wij u helpen tegen FBTO

Onze aanpak is afgestemd op hun directe maar beperkte werkwijze:

• Directe afwijzing lowball-bod: We maken duidelijk dat we markt kennen en niet accepteren
• Escalatie naar Achmea-niveau: Bij vastlopen verwijzen we door naar moederbedrijf
• Uitgebreide medische onderbouwing: We compenseren hun minimale analyse met grondige documentatie
• Alle schadeposten claimen: We zorgen dat niets vergeten wordt
• PIV-richtlijnen afdwingen: We eisen correcte toepassing van branchenormen
• Juridische druk indien nodig: Bij hardnekkige weigering dreigen we geloofwaardig met procedure

Resultaten bij FBTO

Concrete voorbeelden van wat wij bereiken tegenover FBTO:

Whiplash na verkeersongeval: FBTO bood EUR 1.900 voor 7 maanden klachten. Wij haalden EUR 8.100 door volledige medische onderbouwing en PIV-toepassing. Verschil: 326%.

Polsbreuk met complicaties: Eerste bod EUR 5.400. Na onderhandeling en dreiging met juridische stappen: EUR 14.800 inclusief volledige reiskosten, inkomstenderving en smartengeld volgens jurisprudentie.

Blijvende rugklachten: FBTO weigerde eerst blijvend letsel. Via Achmea senior schadebehandelaar en medisch specialist: EUR 38.000 schadevergoeding plus erkenning permanente beperkingen.

Tips voor claims bij FBTO

Als u zelf met FBTO onderhandelt:

1. Accepteer "direct aanbod" nooit direct: Hun eerste bod is altijd onderhandelbaar
2. Documenteer uitgebreid: FBTO doet minimale research, u moet alles aanleveren
3. Eis onderbouwing van hun bod: Laat ze uitleggen hoe ze tot dat bedrag komen
4. Vergelijk met PIV-richtlijnen: Check of hun smartengeld marktconform is
5. Claim alle kosten: Reis, parkeren, hulp, eigen risico, inkomstenderving - alles telt
6. Schakel expertise in bij hoge schade: Bij blijvend letsel is professionele hulp cruciaal

Uw rechten bij claims tegen FBTO

Als Achmea-dochter moet FBTO zich houden aan alle wettelijke verplichtingen:

• Volledige schadevergoeding (art. 6:95 BW ): Recht op 100% vergoeding van alle schade
• Smartengeld (art. 6:106 BW ): Volgens PIV-richtlijnen en jurisprudentie
• Redelijke termijn (art. 6:83 BW ): Uitkering binnen redelijke termijn
• Wettelijke rente: Vanaf ongevaldatum over schadebedrag
• Buitengerechtelijke kosten (art. 6:96 lid 2 BW): FBTO betaalt uw letselschade-specialist
• Onafhankelijk medisch onderzoek: U mag eigen specialist raadplegen

FBTO is onderdeel van Achmea

Belangrijk te weten: FBTO is geen zelfstandige verzekeraar maar onderdeel van Achmea-groep (ook eigenaar van Centraal Beheer, Interpolis, Zilveren Kruis). Dit betekent:

• Letselschade wordt afgehandeld via Achmea-structuren en protocollen
• Bij escalatie onderhandelt u feitelijk met Achmea
• Dezelfde kostenbesparende cultuur als andere Achmea-labels
• Juridisch bent u in onderhandeling met Achmea, niet alleen FBTO

Veelgestelde vragen over FBTO claims

Waarom biedt FBTO zo weinig als directe verzekeraar?

Direct betekent geen tussenpersoon bij afsluiten, niet automatisch hogere uitkeringen bij schade. FBTO moet als budgetverzekeraar winstgevend zijn, en dat bereiken ze door lage premies maar ook lage schadevergoedingen. Het businessmodel werkt beide kanten op.

Hoe lang duurt een claim bij FBTO?

Eerste reactie binnen 1-2 weken. Maar dat snelle bod is vrijwel altijd te laag. Onderhandeling duurt daarna 2-5 maanden. Met onze druk vaak 3-4 maanden tot redelijke vergoeding.

Is FBTO slechter dan andere verzekeraars?

Niet fundamenteel, maar hun budget-karakter betekent wel systematisch lagere eerste biedingen. Ze zitten qua uitkeringen op hetzelfde niveau als andere budgetverzekeraars (Ditzo, Inshared, OHRA). Grote verzekeraars bieden ook laag, maar hebben meer onderhandelingsruimte.

Moet ik naar medisch adviseur van FBTO?

U bent niet verplicht, maar weigering bemoeilijkt onderhandelingen. Let op: hun medisch adviseur is Achmea-arts die voor verzekeraar werkt. Bereid u goed voor of laat u begeleiden door onze medische expertise.

Kan ik rechtstreeks naar Achmea?

Formeel moet u via FBTO, maar bij complexe zaken of vastgelopen onderhandeling kunnen wij u direct doorverwijzen naar Achmea-senior schadebehandelaars. Dat verkort procedures en vergroot onderhandelingsmandaat.

Wanneer is FBTO-bod acceptabel?

Soms is hun bod redelijk, namelijk bij:

• Zeer eenvoudige schade met volledig herstel binnen 3 maanden
• Geen blijvende klachten of complicaties
• Alleen smartengeld, geen overige schadeposten
• Hun bod valt binnen PIV-richtlijnen voor uw letsel

Maar zelfs dan: check altijd of alle kosten zijn meegenomen (reizen, parkeren, eigen risico, etc.). Vaak vergeten ze nevenkosten.

FBTO vs andere budgetverzekeraars

• FBTO (Achmea): Directe verkoop, Achmea-achtergr ond, gemiddelde biedingen voor budgetverzekeraar
• Inshared (ASR): Vergelijkbaar model, iets moderner platform
• Ditzo (NN): Modernste app, maar NN-achtergrond betekent harde onderhandelaars
• OHRA (Delta Lloyd/NN): Ook direct, maar minder digitaal

Conclusie: alle budgetverzekeraars bieden structureel laag. FBTO zit in de middenmoot qua service en biedingen.

Praktische checklist bij FBTO-claim

1. Meld schade direct maar teken niets zonder overleg
2. Verzamel alle medische documentatie (huisarts, specialist, fysiotherapeut)
3. Bewaar alle bonnetjes (reizen, parkeren, medicijnen, hulpmiddelen)
4. Documenteer inkomstenderving (werkgeversverklaring, loonstroken)
5. Noteer hulp van derden (partner, familie) met uren en taken
6. Wacht eerste bod af maar accepteer niet automatisch
7. Vergelijk met PIV-richtlijnen voor uw type letsel
8. Check of alle kosten zijn meegenomen in bod
9. Onderhandel of schakel expertise in bij twijfel
10. Teken pas vaststellingsovereenkomst na definitief akkoord

Wat als u al akkoord bent gegaan?

Als u een vaststellingsovereenkomst heeft getekend, is het meestal definitief. U kunt mogelijk nog terugkomen bij:

• Dwaling: U dacht dat het redelijk was, maar het blijkt veel te laag
• Bedrog: FBTO heeft cruciale informatie achtergehouden
• Misbruik van omstandigheden: U stond onder druk (financieel/emotioneel)
• Onvoorziene verslechtering: Binnen redelijke termijn blijkt letsel ernstiger

Maar dit zijn uitzonderingen. Algemene regel: teken nooit zonder onafhankelijk advies.